【東京開催】40年にわたるCX実践の第一人者、Customer Experience 3.0、邦題「顧客体験の教科書」の著者との共同開発による実践ワークショップ。CX調査分析による顧客体験の可視化から戦略・計画策定までをすべてカバーするコースです。