ご好評をいただいております「CXイブニングセミナー」ですが、今回は「CX3.0の概念と事例〜来期の企業収益を浮上させるプランはありますか？〜」と題し、CX3.0の概念とその本来の目的を再確認し、事例紹介するという内容構成でお届けします。
顧客サービス＆サポートのあり方を見直し、従来の受け身対応から能動的なサービス設計を軸に、CX強化の戦略的フレームワークの使い方と最新の実践事例を紹介します。